Tests d'aptitude cognitive spécifiques de cut-e

Les tests de connaissances spécifiques de cut-e apparaissent sous différentes formes et permettent d'évaluer les capacités cognitives des candidats.

LEADeR

Leader est une mise en situation virtuelle d'un centre d'évaluation dont le but est de mesurer un large éventail de facteurs de succès, en imitant les principaux défis commerciaux actuels. Les candidats sont mis en situation dans le rôle d'un directeur qui doit effectuer plusieurs activités, telles qu'envoyer et répondre à des messages, prendre des notes lors d'interactions, répondre à des appels téléphoniques, etc.

REPeValuator

Cet outil est une simulation professionnelle virtuelle d'un centre de contact client. Il inclut quatre simulations d'interactions avec un client : deux chats par ordinateur et deux chat vocaux. Le candidat doit répondre aux requêtes des clients et résoudre leurs problèmes en choisissant la meilleure réponse parmi les quatre alternatives proposées.
L'écran du test REPeValuator comporte quatre sections principales dans lesquelles le candidat doit entrer les informations pertinentes :

• La section des renseignements sur le client.
• La section de l'enregistrement du compte client
• La section notification.
• La section sur les options de réponse possibles.