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Juridique

Termes et Conditions

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser nos services pour Psychotechnique Suisse.

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Aux fins des présentes Conditions générales, le terme « plateformes » désigne collectivement l’ensemble des sites web, applications mobiles et services numériques exploités par CoffeeStain LTD, y compris, sans s’y limiter :

Dans les présentes conditions, les termes « Psychotechnique Suisse par TestsCareers », « nous », « notre » et « nos » font référence aux opérateurs des plateformes mentionnées ci-dessus. En accédant à l’un de nos sites ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions générales »).

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions en publiant les changements sur cette page. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après modification constitue une acceptation de ces changements.

1. Utilisation de la plateforme et admissibilité des utilisateurs

Pour accéder à nos services, vous devez être majeur dans votre pays ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou tuteur si vous êtes mineur. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation de nos plateformes est conforme aux lois et règlements en vigueur dans votre juridiction.

Les comptes créés sur nos plateformes sont destinés à un usage personnel et non commercial. Chaque compte est strictement personnel. Il est interdit de partager vos identifiants, de permettre l’accès à des tiers non autorisés, ou de diffuser notre contenu sous quelque forme que ce soit. Toute infraction pourra entraîner la suppression immédiate de votre compte, sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites.

Vous vous engagez également à ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou d’une manière pouvant endommager, désactiver, surcharger ou altérer nos serveurs, ou perturber l’expérience des autres utilisateurs.

2. Politique de remboursement - Garantie de 14 jours satisfait ou remboursé

En achetant et en accédant à du contenu numérique sur notre plateforme Psychotechnique Suisse, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du service et reconnaissez que ce droit d’accès annule votre droit de rétractation, conformément à l’article 16(m) de la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE).

Nous nous efforçons d’offrir une expérience de haute qualité sur toutes nos plateformes. Nous comprenons que certains utilisateurs puissent ne pas être satisfaits, c’est pourquoi nous proposons une garantie de remboursement sous 14 jours, sous certaines conditions.

Cas éligibles au remboursement

Une demande de remboursement sera examinée et traitée sous cinq jours ouvrables si elle répond à l’un des critères suivants :

  1. Problème technique avéré : Si vous n’avez pas pu accéder à votre compte utilisateur ou à la plateforme en raison d’un problème technique de notre part, et si notre équipe support n’a pas pu résoudre ce problème dans un délai de 96 heures après votre premier contact, un remboursement intégral sera effectué.
  2. Écart significatif de contenu : Si vous estimez que le contenu proposé est très différent de celui utilisé dans une évaluation réelle d’un employeur ou d’un secteur spécifique, vous pouvez soumettre une demande argumentée avec exemples ou documents justificatifs.
    • Si notre équipe confirme que l’écart est substantiel, un remboursement intégral sera accordé.
    • Si l’écart est jugé partiel ou modéré, un remboursement partiel de 25% à 50% pourra être accordé.

Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Vous avez trouvé les questions trop faciles ou trop difficiles
  • Vous avez échoué à un test officiel
  • Vous avez changé d’avis ou vous vous êtes inscrit par erreur
  • Vous vous attendiez à accéder à du contenu exact d’un employeur
  • Vous avez trouvé une erreur dans l’une des questions ou explications
  • Vous n’avez pas utilisé la plateforme pendant la période de remboursement
  • Tout autre motif non explicitement listé dans les « Cas éligibles au remboursement »

Précision sur l’authenticité du contenu : Notre plateforme Psychotechnique Suisse par TestsCareers propose des tests d’entraînement conçus pour améliorer vos performances lors d’évaluations réelles. Ces simulations sont inspirées de nombreux formats et niveaux de difficulté utilisés couramment. Cependant, nous ne reproduisons ni ne distribuons les questions exactes d’employeurs, d’éditeurs ou d’organismes officiels.

Conditions supplémentaires de remboursement

  • Les demandes doivent être soumises dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat.
  • Les remboursements s’appliquent uniquement aux utilisateurs individuels. Les comptes de groupe ou institutionnels sont exclus.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les demandes jugées abusives, répétitives ou frauduleuses.

Pour faire une demande de remboursement, veuillez utiliser notre formulaire de contact en précisant « Paiement, facturation ou remboursement » en objet, accompagné de votre référence de commande et d’une explication détaillée.

3. Facturation, accès et informations de compte

En vous inscrivant ou en effectuant un achat sur l’une de nos plateformes, vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour concernant votre compte et votre facturation. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension de l’accès ou l’annulation de votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, de comportement d’utilisation inhabituel ou de violation des présentes conditions.

L’accès à notre plateforme Psychotechnique Suisse par TestsCareers est accordé immédiatement après le paiement. Sauf indication contraire au moment de l’achat, tout accès payant aux tests et aux contenus associés est valable pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat. À l’expiration de cette période, l’accès concerné prend fin automatiquement, sans qu’un rappel préalable soit nécessaire. Vos identifiants sont strictement personnels et non transférables. Un accès simultané à partir de plusieurs appareils ou adresses IP peut entraîner des contrôles de sécurité ou une suspension temporaire du compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.

4. Contenu et propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur nos plateformes - y compris les tests, questions, solutions, explications, illustrations et la conception générale du site - sont la propriété intellectuelle exclusive de CoffeeStain LTD ou de ses partenaires de contenu.

Vous ne pouvez en aucun cas copier, distribuer, afficher publiquement, vendre, revendre, modifier, publier ou utiliser tout ou partie de notre contenu sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée du contenu susceptible de porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de nos concédants entraînera la résiliation immédiate de votre compte et pourra faire l’objet de poursuites civiles ou pénales.

Attribution des images

Certains contenus visuels, y compris mais sans s’y limiter les icônes, illustrations et images, utilisés sur ce site web proviennent de Freepik. Ces éléments sont utilisés conformément aux accords de licence et aux droits de propriété intellectuelle de Freepik.

5. Disponibilité de la plateforme

Nous nous efforçons de garantir l’accessibilité continue de nos plateformes, mais nous ne pouvons pas assurer un service ininterrompu ou exempt d’erreurs. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenances programmées, de problèmes techniques ou de mises à jour.

Nous nous réservons le droit de procéder à toute opération de maintenance à tout moment, avec ou sans préavis. Vous reconnaissez que des interruptions temporaires peuvent survenir et acceptez que nous ne soyons pas tenus responsables des pertes, désagréments ou perturbations causés par ces interruptions.

6. Accessibilité, handicap et non-discrimination

Nous attachons de l’importance aux principes d’égalité de traitement et de non-discrimination, y compris à l’égard des personnes en situation de handicap, et nous nous efforçons d’améliorer l’accessibilité de nos plateformes.

Toutefois, nos plateformes, contenus et services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Si vous rencontrez une difficulté d’accès, vous pouvez nous contacter.

7. Absence de garantie de résultats

Nos services sont conçus pour vous accompagner dans votre préparation aux tests d’aptitude, psychotechniques et techniques. Toutefois, nous ne garantissons aucunement votre réussite à une évaluation réelle.

8. Retours d’utilisateurs et contenu

Nous accueillons avec intérêt les retours des utilisateurs afin d’améliorer nos services. Si vous nous soumettez volontairement des suggestions, commentaires ou tout autre contenu, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction. Vous vous engagez à ce que vos retours ne contiennent aucune information confidentielle ou protégée appartenant à des tiers.

9. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas détourner l’utilisation de la plateforme. Les activités interdites incluent, sans s’y limiter : partage ou revente de votre compte, copie ou extraction de contenu, ingénierie inverse, utilisation de bots, harcèlement, violation de droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité. Toute activité de ce type pourra entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

10. Limitation de responsabilité

Les services proposés sur nos plateformes sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, explicite ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos services ou de l’impossibilité d’y accéder.

11. Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation de la plateforme à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, avec ou sans préavis, en cas de violation des présentes conditions, d’activité frauduleuse ou d’abus de nos services.

12. Mentions légales complémentaires - Indépendance et propriété intellectuelle

Les plateformes exploitées par CoffeeStain LTD constituent des services indépendants. Nos services ne sont ni affiliés, ni associés, ni autorisés, ni approuvés par un employeur, un éditeur officiel de tests, un organisme de certification ou toute entité gouvernementale ou privée, sauf mention expresse contraire.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles (RGPD), veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Programme d’affiliation

Si vous choisissez de participer à notre programme d’affiliation, votre relation avec nous dans ce cadre est régie par des Conditions spécifiques au Programme d’Affiliation. En cas de divergence, les Conditions du Programme d’Affiliation prévalent.

14. Langue

Ces Conditions Générales peuvent être traduites dans d’autres langues. En cas de divergence entre une version traduite et l’original, la version française prévaut et sera considérée comme la version officielle et contraignante.

15. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, guerres, pannes d’Internet ou de télécommunications, etc.).

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur à Be’er-Sheva, Israël. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents d’Israël.

17. Liens externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques. Nous vous encourageons à consulter les conditions et politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

18. Affichage des produits et exactitude

Nous faisons tout notre possible pour que les contenus et représentations visuelles de nos produits soient exacts et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que leur affichage sur votre écran reflète fidèlement le produit réel.

19. Paiements en attente

Si un paiement est marqué comme « en attente » et que l’accès immédiat n’est pas accordé, vous pouvez réessayer avec un autre moyen de paiement. Si vous effectuez un second paiement, contactez notre support pour annuler la transaction en attente.

20. Erreurs, imprécisions et réclamations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour. Si vous identifiez une erreur, veuillez nous contacter. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations sans préavis.

21. Applications mobiles

Si vous accédez à nos services via nos applications mobiles (Apple App Store ou Google Play Store), vous acceptez de respecter les conditions d’utilisation de la boutique concernée. CoffeeStain LTD est responsable du contenu, des performances et des fonctionnalités de nos Applications.

22. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales ou si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

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